當前位置首頁 客戶服務 服務體繫

服務體繫

汽車影音產品
●   華陽通用    售後服務部  :0752-2618676、2616692
                                                  :Market@foryougroup.com

● 華陽多媒體   售後服務部   :0752-2616691
                                                  :sales@foryoumedia.com.cn

非常感謝您選擇和使用華陽“FORYOU”車載影音產品,為保障您的正當權利,請在使用前認真閱讀產品使用說明書和本質量保證條款:

1、當您購買了本產品後,請詳細填寫產品保修卡,並將<用戶回執>聯寄回我司,同時您將獲得下列保修服務以及我們的跟蹤服務。

2、車載影音CD、VCD、便攜式DVD產品實行:全國聯保,一年保修。自售出之日起,產品出現性能故障,在外觀完好的情況下,半個月內提供免費包換的服務;半個月至一年內,提供免費保修的服務。

3、車載影音DVD、液晶顯示屏、一體機產品實行:全國聯保,一年保修。自售出之日起,產品出現性能故障,在外觀完好的情況下,三個月內提供免費包換的服務;三個月至一年內,提供免費包修的服務。

4、若產品出現性能故障,請到我司當地指定特約維修站進行售後處理。如無指定特約維修站的,由當地經銷商負責產品保修服務。送檢時,需同時出具銷售發票和產品保修卡,否則不予免費保修。

5、屬下列情況之一的,不在免費保修範圍內,可根據客戶需要進行維修,但需收取維修材料成本費:
(1)無<產品保修卡>及有效發票的,機身上的保修標貼被撕毀,或超過一年免費保修期的;
(2)未按照產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的(發生摔壞及其他人為損壞);
(3)未在本公司指定的客戶服務中心和特約維修站而私自拆動、維修造成損壞的;
(4)未按照產品說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的(特別注意不要發生摔壞及其他人為損壞);
(5)未在本公司指定的客戶服務中心和特約維修站而私自拆動、維修造成損壞的;
(6)因不可抗拒力因素如雷電、地震、火災、水災等造成損壞的;
(7)面板劃傷、外觀髒污不在保修範圍內。

6、服務質量
公司售後服務部定期對各辦事處和售後維修網點的服務質量進行檢查監督,並設立全國服務熱線(0752-2618676、2616692),歡迎客戶對“FORYOU”車載影音產品進行相關咨詢。